奥田民生 Rebloom Relay Flower
よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認のうえ、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
Rebloom Relay Flowerの購入について
Rebloom Relay Flowerとは何ですか？
本企画は、ソニーミュージックグループと日本サステナブルフラワー協会が共同で展開するRebloom Flower Projectという取り組みをベースとしています。
祝い花を贈り、そのお花の一部をアップサイクルし賛同してくださった方々にお届けする有料企画です。
ベースとなるRebloom Flower Projectは、ライブ会場に贈られた祝い花をイベント終了後に回収し、装飾やポプリ、キャンドルの素材として再活用するほか、フラワーロスについて学ぶ子ども向けワークショップの教材としても役立てられています。
廃棄されるはずだった花に新たな命を吹き込むことで、さまざまな形でその魅力や可能性を伝える活動へとつなげています。
誰でも購入できますか？
ソニーミュージック共通IDサービス「ICCOMOTTO」へのご登録および 「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」サイトとの連携が必要となります。
ICCOMOTTOについての詳細はこちらをご確認ください。
「奥田民生ファンクラブ エーギョー★ライダー」に登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスでICCOMOTTOの利用はできますか？
はい。利用できます。
ICCOMOTTO連携について
連携方法を教えてください
①「ICCOMOTTO」の新規登録（無料）を行う。
②「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」に、ICCOMOTTO IDでログインを行う。
③連携の手続きが開始されますので、画面の指示に従い手続きを行う。
④手続きが完了すると、連携が完了となります。
連携をしないとどうなりますか？
ICCOMOTTO IDと連携をしないと奥田民生 「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」のサービスをご利用いただけません。
連携ができたか心配です。 確認する方法はありますか？
ICCOMOTTOマイページの「連携サービス登録状況」よりご確認ください。
連携ができません
連携には登録済みのICCOMOTTO IDで 「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」 にログインする必要があります。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
連携したいICCOMOTTO IDとは別のICCOMOTTO IDで連携してしまいました。
ICCOMOTTOお問い合わせフォームよりご連絡ください。
連携を解除したいです
「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」を退会後、30日間経過すると連携は自動で解除されます。
退会せず、連携のみ解除することはできません。
※誤って連携してしまった場合は、ICCOMOTTOお問い合わせフォームよりご連絡ください。
「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」を退会するには、どうしたらよいですか？
お問い合わせフォームから「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」の退会のご連絡をお願いいたします。
「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」を退会したら、どうなりますか？
退会されますとICCOMOTTOとの連携も解除されますが、これまでに獲得したポイントは、有効期限内であればそのまま保持されます。
また、購入履歴の確認ができなくなりますが、ご注文済みの商品はキャンセルされません。
ICCOMOTTOポイントを利用したい
「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」ではICCOMOTTOポイントをご利用いただけます。
※本企画でご購入された場合も、ICCOMOTTOポイントを獲得いただけます。なお、ポイントの付与は商品出荷完了後の反映となりますのであらかじめご了承ください。
注文・購入について
海外から注文できますか？
海外からもご注文いただけますが、海外への発送は行っていませんので日本国内住所でご注文ください。
海外への発送はできますか？
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
お花はどこに飾られますか？
昭和女子大学 人見記念講堂の敷地内に設置される予定です。
※当日、会場の状況により設置場所は予告なく変更になる場合がございますのであらかじめご了承ください。
購入数に上限はありますか？
購入数に制限は設けておりませんが、1回の注文で購入できる口数は10口です。
※購入希望数が上限を超える場合は、複数回にわけてご注文ください。
注文内容を確認したいです。
「ご注文完了のお知らせメール」の内容をご確認いただくか、ICCOMOTTOサイトログイン後、「奥田民生「“春 Ooh La La”な祝い花を贈ろう！」powered by Rebloom Relay Flower」サイト内「マイページ」のご注文履歴よりご確認いただけます。
ご注文完了のお知らせメールが届きません。
サーバーの状況により、ご注文完了のお知らせメールの配信に遅れが生じることがありますので、メールソフト上の送受信操作等でご確認ください。また、迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。迷惑メール対策をされている場合は、「@rebloomrelay.com」のドメインを受信可能設定に登録してください。
ご注文完了のお知らせメールが重複して届いた。
ご注文完了のお知らせメールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。早急にお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください。
利用できるお支払いは、下記となっております。
・クレジットカード
・コンビニエンスストア店頭決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
▽クレジットカード
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
※お支払いは、一括払いとなります。購入日を基準として決済処理されます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※ クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担いたします。
▽コンビニエンスストア店頭決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
※前払いとなります。（1回のお支払い上限額30万円）
▽Pay-easy（ペイジー）決済
※前払いとなります。（1回のお支払い上限額はご利用の金融機関により異なりますので、当該金融機関にご確認ください。）
※Pay-easy（ペイジー）についての詳細およびお支払い可能な金融機関は、Pay-easy（ペイジー）のホームページ（https://www.pay-easy.jp/）をご覧ください。
▽インターネットバンキング決済（取扱銀行：じぶん銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行、楽天銀行）
※前払いとなります。（1回のお支払い上限額は取扱銀行により異なりますので、当該銀行にご確認ください。）
【コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy（ペイジー）決済およびインターネットバンキング決済の場合のご注意】
※お支払い番号発行1件につき、お支払い手数料として220円（税抜200円）がかかります。ただし、販売ページ上に別途金額表記がある場合はそちらが適用されます。
※当社が送信した「ご注文完了のお知らせ」メール発信後3日以内（メール発信日は含みません。）にお支払いください。当該期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
※インターネットバンキングのご利用は、事前に取扱銀行の口座開設が必要です。
デビット機能付きクレジットカードは使えますか？
ご利用いただけますが、下記をご了承ください。
※デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
※返品等で返金が発生した場合やご注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますので、カード会社までお問い合わせください。
EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）とは何ですか？
EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。
クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。
3Dセキュア登録済のクレジットカードで決済する場合、ご注文時に、ワンタイムパスワードのご入力等でカード会員ご本人の認証を行う場合がございます。（カード会社により、認証方法は異なります。）
3Dセキュアの登録方法が知りたい。自分のカードが3Dセキュアに対応しているか分からない。
3Dセキュアは、ご利用のカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
3Dセキュアのパスワードが分からない。
3Dセキュアの認証画面で必要になるパスワードは、カード会社に事前登録いただいたパスワード、またはワンタイムパスワードです。
パスワードがご不明な場合や、ワンタイムパスワードが届かない場合は、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
3Dセキュアの認証が通らない／エラーになる。
認証が通らない場合、事前にパスワードを設定していない可能性や、入力しているパスワードが間違っている可能性がございます。
詳細については、カード裏面に表示されているカード会社の連絡先にお問い合わせください。
決済時に3Dセキュア認証を求められなくなりましたが問題ありませんか？
カード会社の判定によっては、認証が求められないケースもありますが、問題はございません。
3Dセキュア認証時に、1円(1JPY)などの少額の利用料金が表示されます。
クレジットカードの有効性を確認するために、一時的に少額の仮請求(オーソリ)を行う場合がございます。
原則的に実際に請求されることはなく後で取り消されますが、カード会社によっては引き落とし後に返金対応になる可能性がございます。
配送について
送料はいくらかかりますか？
全国一律880円(税込)となっております。
複数回注文しましたが、送料はどうなりますか？
注文番号毎に送料が発生します。
同じ日の注文でも注文番号が異なる毎に計算となります。
分割配送はできますか？
1回の注文毎に配送先を変更することは可能です。
ご注文時にお届け先を設定いただくようお願いいたします。
運送会社はどこですか？運送会社の変更はできますか？
佐川急便となります。
お客様で配送方法をお選びいただくことができませんのでご了承ください。
購入後に送付先を変更できますか？
ご注文状況が「商品手配中」の場合のみ変更することができます。
マイページ内「ご注文履歴」より対象のご注文の「詳細をみる」からお届け先のご変更手続きを行ってください。
※配送の状況が「出荷準備中」「配送済」「その他」の場合は、変更をお受けできませんので、ご自身で配送会社にお問い合わせのうえ、ご変更をお願いいたします。その際、転送にかかる費用はお客様負担となります。ご了承ください。
配送はいつになりますか？
各商品の配送時期に関しましては、各商品ページのお届け目安をご確認ください。
配送時期が変更となる場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。
※ご注文から配送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お届けする商品が複数の場合、商品によっては同日のお届けとならず時期が若干ずれる場合があります。あらかじめご了承ください。
商品発送後のメールは来ますか？
発送完了次第、ご登録いただいたメールアドレスに、「商品発送のご案内」というメールをお送りさせていただきます。
※「@rebloomrelay.com」からのメールを受け取れるよう、受信許可設定をお願いいたします。
商品を受け取れませんでした。
ご注文商品を出荷後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
・当社出荷日から配送業者での保管期間（7日間）が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送されてきた場合は、お客様はお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。
なお、お客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、再配達のご依頼時には配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。
1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．再配送希望日：＜ご連絡日より7日以降・2週間以内の日にちをご記入ください＞
6．再配送希望時間：＜下記よりご希望の時間帯をお選びください＞
1) 午前中
2) 14時～16時
3) 16時～18時
4) 18時～20時
5) 19時～21時
7．お届け先：
郵便番号：〒
ご住所：（ビル・マンション名、部屋番号までご記入ください）
電話番号：
氏名：
商品の発送状況を知りたい。
ログイン後、「マイページ」の「ご注文履歴」から、配送状況の確認が可能です。
キャンセル・交換・返品について
商品を返品したい時はどうすればいいのですか？
ご注文完了後（ご注文に基づく商品確定後）はお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
届いた商品に破損や汚損があった場合はどうすればいいのですか？
破損品(商品が壊れていた等)、汚損品(商品自体に汚れが付着していた等)、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。ただし、会場に設置した生花を再利用して商品を製造する関係上、商品が掲載写真やお客様のご希望のイメージと異なる場合があります。また、花の状態に由来する色褪せ、黒ずみなども含めた花の種類、形状、状態等に個体差が発生する場合があることをあらかじめご了承いただくとともに、これらの個体差を理由としたものについては、交換、返金等の対象外とさせていただきます。
なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
1.名前：
2.電話番号：
3.メールアドレス：
4.ご注文番号：
5.商品名：
6.数量：
7.お問い合わせ内容：
注文した商品のキャンセルはできますか？
お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申し込みください。
注文内容を変更したい。
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
クーリングオフできますか？
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
不具合について
ページが更新されません。
ブラウザよりページの更新を行うことで最新のページが表示されます。
※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。
※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には､一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去のうえ、端末の再起動をして再度アクセスをお試しください｡
サイトに不具合があります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数ではございますが、問題解決のため、こちらより下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
■ エラーの詳細
その他
その他のお問い合わせについて
上記にて解決しないお問い合わせに関しましては下記へお問い合わせください。
お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。
ご了承ください。
▼メールによるお問い合わせ
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